AVISO DE PRIVACIDAD
Soporte Express (en lo sucesivo, “Soporte Express”), con domicilio en Calle Matamoros S/N, C.P.86400, Estación Chontalpa, en la República Mexicana, y con portal de internet https://soporteexpress.mx/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
De manera adicional, Soporte Express utilizará su información personal para las siguientes finalidades secundarias que, si bien no son necesarias para el servicio solicitado, nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Contrato de Acceso a Internet
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted puede comunicarlo a través del siguiente mecanismo:
- Correo electrónico: contacto@soporteexpress.com
La negativa para el uso de sus datos personales en estas finalidades secundarias no será un motivo para que le neguemos los servicios o productos que solicita o contrata con nosotros.
2. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Soporte Express utilizará los siguientes datos personales:
- Nombre
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Clave Única de Registro de Población (CURP)
- Domicilio
- Teléfono celular
- Correo electrónico
- Firma autógrafa
- Copia de INE y comprobante de domicilio
3. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Derecho de Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
- Correo electrónico: contacto@soporteexpress.com
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los Derechos ARCO, ponemos a su disposición el mismo medio de contacto antes mencionado.
4. Datos de contacto del Departamento de Datos Personales
La persona o área responsable de dar trámite a las solicitudes de Derechos ARCO y de atender cualquier duda relacionada con el tratamiento de la información personal de los Clientes es:
- Nombre del responsable o departamento: Departamento de Datos Personales de Soporte Express
- Domicilio: Calle Matamoros S/N, C.P.86400, Estación Chontalpa, México
- Correo electrónico: contacto@soporteexpress.com
- Número telefónico: 9171047849
- Sitio web: https://soporteexpress.mx/
5. Revocación de su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal, requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, considere que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestándole el servicio que nos solicitó o se dé por terminada su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
- Correo electrónico: contacto@soporteexpress.mx
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, puede emplear el mismo medio de contacto antes mencionado.
6. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con el fin de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio de contacto:
- Correo electrónico: contacto@soporteexpress.mx
7. ¿Cómo puede conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de:
- Nuevos requerimientos legales
- Nuestras propias necesidades, en razón de los productos o servicios que ofrecemos
- Nuestras prácticas de privacidad
- Cambios en nuestro modelo de negocio
- O por otras causas
Soporte Express se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este Aviso de Privacidad a través de:
- Correo electrónico (enviando un aviso a la dirección que usted haya proporcionado)
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad será el mismo señalado anteriormente.
8. Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
Con el envío o firma (en su caso) de la autorización correspondiente, usted expresamente consiente que sus datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en este Aviso de Privacidad.
Última actualización: 19/03/2025
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